沃丰科技

沃丰科技创立于2014年7月，是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。公司依托人工智能、大数据、云计算等核心技术，打造了一体化客户全生命周期解决方案，并成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务、营销、客户运营等各个场景。沃丰科技致力于以AI驱动服务，用技术提升客户体验，全面助力企业实现数字化转型。

服务领域：

沃丰科技为消费品、制造业、生命科学、汽车、央国企、数字政府、金融等多个行业提供定制化解决方案。公司不仅关注国内市场的服务，还于2024年全面启动“全球化”战略，专注于为中国企业出海提供全方位的服务，助力中国企业打造全球影响力品牌，赋能客户在全球市场取得成功。

主要产品：

沃丰科技拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等完整的产品矩阵：

1. Udesk：全渠道客服系统，提供网站、H5、微信、钉钉、WhatsApp等20+渠道会话一站式服务。
2. GaussMind：AI场景落地专家，为各种业务场景提供智能化的解决方案。
3. ServiceGo：一体化智能售后服务平台，支持上门安装维修、产品寄修退换、设备维保巡检等服务。
4. 微丰：客户体验营销云，基于企业微信的新一代CRM系统。

此外，沃丰科技还提供了呼叫中心、CC PaaS、工单系统、视频客服、WFM劳动力管理、Insight数据分析等一系列产品，以满足企业不同场景下的需求。

核心技术：

沃丰科技自研领先的AI基础设施“原心引擎”（NLP-PaaS、ASR），以及语音通讯平台（CC-PaaS），这些技术均获得中国人工智能产业发展联盟“可信AI评估认证”。沃丰科技的AI技术在智能客服、数据分析、客户体验管理等方面具有显著优势，能够为企业提供高效、智能的服务体验。同时，沃丰科技还具备强大的数据处理能力，如敏捷BI、可视化数据分析、KCS知识库等，帮助企业更好地理解和利用数据，提升业务效率。