维音

6个月前发布 187 0 0

一家全球领先的客户联络中心解决方案服务商,专注于为各行业提供一站式、智能化的客户服务、市场营销和技术支持解决方案。

所在地:
上海
语言:
zh
收录时间:
2024-06-23
维音维音
维音

维音公司,成立于1998年,是全球优质的一站式客户联络中心解决方案服务商之一。公司总部设在美国洛杉矶,全球范围内拥有超过40处交付中心,分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区。员工总数超过15000名,遍布美国、菲律宾及中国等地。维音中国成立于2002年,在上海、广州、成都等地设有分公司,拥有座席4000多个。

服务领域

维音公司的服务业务领域十分广泛,通过提供360度全方位的客户服务业务,如市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等,以满足各行业客户的多元化需求。

主要产品

维音公司作为一站式呼叫中心解决方案提供商,拥有完善的呼叫中心系统平台和产品VisionONE系列,主要包括:

  1. VisionLog录音系统
  2. VisionIVR互动式语音应答系统
  3. VisionCTI电脑电话集成系统
  4. VisionCRM客户关系管理系统
  5. VisionQA 呼叫质量评估系统
  6. VisionWFM 智能排班系统
  7. VisionCAT 电子商务系统
  8. VisionVIEW 大屏监控系统

此外,维音还推出了基于人工智能技术的智能客服产品,如智能云联络中心VisionCC、智能培训VisionTSIM、智能排班VisionWFM、智能客服VisionAICC和智能通信VisionIPCC等,形成了“1+5”维音生成式AI智能产品矩阵。

核心技术

维音公司的核心技术主要包括人工智能技术和呼叫中心系统技术。其中,人工智能技术由自然语言处理、语音识别、语音合成、机器学习等技术组成,应用于智能客服、智能培训、智能排班等多个领域。呼叫中心系统技术则包括录音、互动式语音应答、电脑电话集成、客户关系管理等多种功能,为客户提供高效、便捷的呼叫中心服务。

数据统计

数据评估

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关于维音特别声明

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