通义晓蜜

通义晓蜜是什么

通义晓蜜是阿里云推出的企业智能服务解决方案，它融合了全渠道联络中心与AI应用，旨在帮助企业实现服务的信息化、智能化转型。

作为“通义”系列大模型中的一员，通义晓蜜专注于AI智能客服领域，通过提供智能对话机器人、智能坐席助理以及多模态智能联络中心等功能，助力企业提升客服效率和质量，降低运营成本，同时为客户提供更加全面和个性化的服务体验。

通义晓蜜主要功能

• 对话机器人：通义晓蜜的对话机器人能够基于自然语言与人对话，连接知识库即可对话，提供更类人的对话体验，适应更多服务场景，大幅降低运营成本。支持多种形态的知识，如文档网页、高频问题、复杂多轮对话、表格、数据库等。
• 智能坐席助理：通义晓蜜能够全方位陪伴人工坐席，提供实时辅助、销售分析等功能，包括岗前模拟客户对练、岗中实时业务指引、岗后智能通话分析等，助力客服和销售业绩提升。
• 多模态智能联络中心：提供一站式全渠道多模态的企业智能服务平台，支持电话、IM、视频等多种渠道的统一接入和调度，实现服务数据和客户体验的完整一致性。

通义晓蜜使用场景

通义晓蜜适用于需要提升客户服务和销售效率的企业，包括但不限于以下场景：

• 客户服务：作为企业的智能客服，提供7×24小时的在线服务，处理常见的咨询和问题解答，减轻人工客服的工作负担，提高响应速度。
• 销售支持：为销售人员提供岗前模拟客户对练、岗中实时业务指引等服务，帮助销售人员更好地理解客户需求，提升销售业绩。
• 业务定制化：企业可以根据自身业务的特点和需求，定制通义晓蜜的功能和服务流程，更好地满足客户需求。

通义晓蜜收费模式

通义晓蜜的收费模式为按调用次数后付费，具体计费方式如下：

• 计费范围：输入内容加输出内容的总token数。输入内容包括指令信息、对话内容、字段信息、算法prompt等内容；输出内容是大模型根据指令生成的结果。
• 计费单位：以1500 tokens为一个计量单位，向上取整。例如，大于1500小于等于3000 tokens为2次调用，以此类推。
• 模型规格及价格：通义晓蜜提供两种模型规格，分别是通义晓蜜-Turbo和通义晓蜜-Plus，单次调用价格分别为0.01元和0.033元。

此外，阿里云为每个新开通该产品的UID账号提供一定数量的免费调用次数体验机会。

通义晓蜜操作说明

1. 开通产品：访问阿里云百炼平台，在应用广场中找到通义晓蜜CCAI-对话分析AIO，点击“免费开通”按钮，阅读并同意服务协议后完成开通。
2. 创建应用：在通义晓蜜CCAI-对话分析AIO页面，点击“创建应用”。设置应用名称，并选择模型配置（如通义晓蜜-Turbo或通义晓蜜-Plus），以及指令模板（可以使用官方预置模板或根据业务需求自定义模板）。
3. 配置应用：在调试窗口中，根据业务需求编辑指令模板，并保存以便在模型调用时使用。
4. 应用API：通过API服务输出，方便集成和使用官方预置模板或自定义模板。支持Python SDK、Java SDK、Curl等多种方式调用。

通义晓蜜推荐理由

• 智能化、多模态的解决方案：通义晓蜜通过先进的AI技术和多样化的服务功能，为企业提供智能化的解决方案，支持多模态交互，满足企业多样化的服务需求。
• 提升服务效率和客户满意度：通义晓蜜能够大幅降低运营成本，同时提升服务效率和客户满意度，为企业创造更大的价值。
• 易于定制和扩展：企业可以根据自身业务的特点和需求，定制通义晓蜜的功能和服务流程，并随着业务的发展进行扩展和升级。