驯鹿AI

公司介绍

北京驯鹿智能科技有限公司（简称“驯鹿AI”）成立于2021年12月2日，注册地位于北京市海淀区青云里满庭芳园小区9号楼青云当代大厦。公司专注于AI智能客服技术的开发与创新，致力于通过高度定制化的AI解决方案，为不同行业的企业提供AI智能客服和销售机器人，帮助企业实现降本增效的目标。驯鹿智能由清华、斯坦福校友及多位成功创业者共同创办，拥有一支在人工智能领域具有深厚技术积累和丰富行业经验的专业团队。

发展历程

• 成立初期：2021年12月2日，驯鹿智能正式成立，开始涉足AI智能客服领域。
• 快速发展：自成立以来，驯鹿智能凭借其在人工智能领域的专业技术和创新优势，迅速在多个行业取得了成功，合作企业涵盖了电子商务、金融服务、教育培训等多个领域。
• 融资里程碑：2024年10月22日，驯鹿智能宣布完成B轮融资，此次融资由IDG资本和盛大集团联合投资，交易金额达到6000万人民币。这一轮融资的完成，为驯鹿智能的进一步发展提供了强有力的资金支持。

产品与服务

驯鹿智能的产品与服务主要围绕AI智能客服和销售机器人展开，具体包括：

• AI智能客服：驯鹿智能为不同行业的企业提供定制化的AI智能客服解决方案，帮助企业实现高效、精准的客户服务。其智能客服系统能够处理全流程客户服务及主动客户开发，从深入分析企业的业务流程和私有数据出发，为每家客户定制独特的AI模型，使得其解决方案极具适应性与灵活性。
• 销售机器人：驯鹿智能的销售机器人能够根据预设的销售目标，自动向目标客户发起外呼，推送个性化的产品建议或服务，确保企业能够迅速触达潜在客户，增强产品或服务的推广效果。同时，销售机器人还能够定期跟进有潜力的客户，确保客户持续关注产品或服务，有效减少客户流失。

核心技术

• 多模型协作技术：驯鹿智能采用先进的多模型协作策略，根据任务复杂度智能选择最优模型，从而确保问题处理的精准性与高效性。这种灵活性使得驯鹿智能能够在各个行业中应对复杂的服务请求。
• 深度定制化解决方案：驯鹿智能能够针对不同行业的业务流程进行深层次分析，定制专属的聊天机器人，以满足特定的业务需求。其智能机器人框架能够迅速部署，节省了大量的实施时间。
• 自然语言处理技术：驯鹿智能的智能客服系统具备强大的自然语言处理能力，能够处理多种形式的客户信息（包括文字、图片和语音），并提供精确的答复。同时，其智能客服机器人还能够通过多个渠道（如独立站、IM工具、手机App）开发客户线索，分析客户的行为和兴趣，判断其潜在价值。

解决方案

驯鹿智能为不同行业的企业提供了多种AI智能客服和销售机器人解决方案，包括但不限于：

• 电子商务解决方案：在电子商务领域，驯鹿智能的AI智能客服不仅能够处理客户咨询，还能主动进行销售引导，显著提升客户转化率。
• 金融服务解决方案：在金融服务领域，驯鹿智能的智能客服系统能够为客户提供全天候、无间断的客户服务，同时提供个性化的投资建议和风险管理方案。
• 教育培训解决方案：在教育培训领域，驯鹿智能的智能客服能够为学生提供课程咨询、学习指导等一站式服务，提升学生的学习体验和满意度。