上周微软在“Microsoft ignite 2024”大会上发布10多个商用AI Agent后,科技巨头谷歌也宣布全力推广商用AI Agent,发布一系列激励活动和产品。
谷歌云将提供从AI Agent的开发、部署到应用一站式商用生态。
此外,谷歌还特意发布了全球为数不多的商用AI Agent市场,有点类似苹果的Store,只不过针对的是企业用户。而开发者也能通过用户的购买来赚取佣金。
谷歌全力推广AI Agent
为了帮助合作伙伴、开发者在商用AI Agent上取得成功,谷歌云发布了一系列激励计划。包括专门为AI Agent解决方案提供共同销售机会,扩大市场覆盖范围,增加销售机会。
谷歌云通过各种市场资源,例如,广告和活动,提高合作伙伴AI Agent的知名度,并通过博客和专门的活动展示合作伙伴的明星级产品,增加AI Agent的曝光率,帮助合作伙伴在竞争激烈的AI Agent生态系统中脱颖而出。
AI Agent市场(Space)则是谷歌推广计划中非常重磅的一个产品,才刚刚上线几天可用的产品并不多只有19款,还在持续更新中。但对于AI Agent的商业发展具有里程碑意义。
用户可以在AI Agent市场中快速找到想要的AI Agent,极大简化了客户的选择和部署流程。同时,还提供了免费试用的机会,新客户可以获得300美元的免费信用额度,来体验选中的产品。
「AIGC开放社区」体验了一下AI Agent市场,目前这些AI Agent不是市面上那种简单的一键写文章、搜索新闻、数据的智能体,应用场景非常有深度。
例如,市场中的Bud,这个AI Agent的主要功能集中在提供个性化金融服务,通过实时金融数据来评估客户的信用风险,不仅加快了贷款申请的处理速度,还降低了客户违约的风险,并且扩大了信贷市场的范围。
Bud提供了连接服务,特别是在英国市场,通过开放银行聚合服务,Bud能够检索账户信息、余额、交易等,并提供长达12个月的历史数据,每天可以多次刷新。账户验证服务则确保了客户账户信息的准确性,减少了大量人工检查流程。
支付方面,Bud提供了一种快速且经济的支付解决方案,减少了用户的欺诈风险和支付过程中的摩擦,用户可以通过Bud进行单笔支付、设置定期支付指令或安排支付,其成本远低于传统的卡支付方案。
此外,Bud能对交易进行分类,标记出不同的类别级别,帮助用户更好地理解他们的产品持有情况、收入和支出。商家识别服务则能够从交易描述中提取关键信息,包括商家和其他实体,这有助于用户更清晰地了解支出情况,管理忠诚度计划,或解决交易纠纷。
市场地址:https://console.cloud.google.com/marketplace/browse?filter=category:ai-agent&inv=1&invt=AbiVtA
大企业都在使用AI Agent
AI Agent的易用性、自动化、扩展灵活、易维护等技术特性,在降本增效方面非常出色。谷歌特意展示了一些全球知名大企业正在使用AI Agent的实际案例。
全球最大上市咨询公司——埃森哲:埃森哲正在帮助一家零售商通过AI Agent开发了虚拟助手提供自助服务,以改善客户支持从而增强整体客户体验。
全球著名管理咨询公司——贝恩:贝恩帮助瑞典北欧斯安银行(SEB)的财富管理部门通过AI Agent来增强与终端客户的对话,能够提供建议回复并生成通话总结,从而帮助提升15%的效率。
波士顿咨询集团:提供了一个销售优化AI Agent,帮助保险顾问提高工作效率和影响力。
全球知名咨询公司——高知特:帮助法律团队起草合同,分配风险评分,并提供优化运营影响的建议。
全球四大会计所之一德勤:提供了一个名为“Care Finder”的AI Agent,帮助护理需求用户,快速找到网络的提供者,显著减少了平均通话时间。
全球四大会计所之一普华永道:普华永道利用AI Agent帮助肿瘤诊所简化行政工作,使医生能够更有效地与患者互动。
TCS:帮助构建基于角色的AI Agent,以企业知识为背景,加速软件开发。
Wipro:为国家级医疗保健通过AI Agent开发和调整合同,简化了复杂且耗时的任务,同时提高了准确性。
著名数据分析平台Quantum Metric:使用其 Felix AI Agent帮助客户服务人员快速总结和识别消费者互动中的重要要点,并提供报告指标,帮助企业提高查询解决能力。
企业级客户平台Sprinklr:开发了多个AI Agent,以帮助企业改进决策、解决服务查询并端到端处理复杂任务。
知名数据分析平台Teradata:通过使用处理文本和语音数据的多模态AI Agent来帮助客户分析、分类和总结客户查询或投诉,识别关键趋势和可操作的见解,以提高客户忠诚度。
谷歌分享的实际AI Agent应用案例非常多,并且那些用户给出了非常高的评价。
埃森哲谷歌业务集团全球负责人Scott Alfieri表示,优先考虑投资AI Agent的领导者将处于行业的前沿,通过生成式AI推动业务增长。例如,埃森哲的营销团队正在使用自主AI Agent来简化营销活动的创建和执行,减少25% – 35%的人工流程,节省6%的成本,并将上市时间加快25%-55%。
目前,微软、谷歌、百度、SAP、Salesforce等巨头都在积极推广,加上OpenAI即将推出的全新AI Agent产品“Operator”,2025年将成为AI Agent商用爆发年。
文章来源:AIGC开放社区,原文标题:《AI Agent再迎一巨头!谷歌重磅发力AI Agent ,商用大爆发!》
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